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前标志设计师在新公司跌倒后重新爬了起来

我们敬爱的前标志设计师王总,正在研究一个令人兴奋的项目时,他遇到了一个障碍 – 这么多的客户支持电子邮件来回答,因此很少有时间来开发自己的产品!寻找一个解决方案,以支持电子邮件永无止境涌入后,他发现没有有效和高效的。因此,通过识别这个问题来的想法在别的行业,友道设计。

我们最近有机会赶上王总在他的新业务。看看他的见解识别问题,并努力为世界各地的企业解决方案。

- 哪儿来的灵感潮从何而来?这个想法涌入我找人帮我的客户给我的WordPres备份到Dropbox的插件支持的坎坷,走过来很有意思。我最终从对塞尚设计花几个小时回复电子邮件,甚至让以编码的修复和功能的插件之前创建真棒功能的大日子回家!所有我需要的是有人用一些技术技能敲了几封电子邮件,每天这样我就可以集中精力使插件更好。

我试图找人帮忙的外包自由交易市场多次。前几个招聘广告没有取得任何远程不够熟练定义之综合说与关系说而当我终于找到一个人,我奉献将近一个月我的时间来训练他,只让他戒烟,恕不另行通知。

在这一点上,我开始思考。当然有人搜索的世界一帮聪明,精通技术和友好的客户支持的人,我可以支付一个固定的月租费来回答小体积的电子邮件?这可能与我不同的电子邮件数量向上或向下扩展,并能回答我的客户支持,电子邮件中的时区的服务。反弹的思路断了几个行业巨头在武汉,澳大利亚之后,我做出了强硬和非常情绪化的决定离开友道设计,我爱过一个公司,创造了现在被称为友道设计服务。设计风格大约可以分为下列几种

- 你确实是在这里友道设计错过了,但我们很高兴看到这个冒险需要你!你在哪里希望从现在开始看到该公司在一年内,和/或五个?届时,潮将处理一些世界上最好的在线业务和技术的创业公司的海量电子邮件与客户支持专家组成的全球团队。其实,专家是轻描淡写 – 我说的是最好的,我可以在世界找到。人们真正想要的生活,呼吸客户的支持!是否有这句话吗?

标志设计

- 听起来你可能要找的是支持超级英雄这个词!为什么一家公司外包他们的客户支持,反正?我想我们是在什么,我喜欢称之为“模块化企业,”它现在很常见的特定业务功能移交给团队,可以做他们比企业本身更早期阶段。

让我们的电子商务业务为例。你是疯了从头开始构建,而不是使用像Shopify服务的网上商店。运送你的产品,你可以使用Shipwire。要你有条纹和PayPal,支付和会计有Xero。潮非常适合这个模型,因为我们可以处理全球客户支持的电子邮件,让企业专注于创造更多的真棒产品。

- 谁是你看到的你的目标受众?哪里需要外包客户服务的最大的?这将是中小企业在线,创业公司,并成功的一面,即使项目开发时,他们正在寻找帮助他们的电子邮件数量。他们每个人都有不同的原因,与我们合作。例如,一个小型企业或项目方可能希望通过将他们的业务陷入了被动收入做添摩天“4小时工作周”的事情。

相比较而言,一个更大的企业或启动时可能要增加其内部的客户支持团队,可以实现在客户所在的时区的邮件的全球精英团队。

办公室

青岛总部

- 你从时间友道设计采取了什么样的经验和教训呢? 友道深圳设计公司拥有一流的客户支持团队,我学到了很多关于如何提供良好的支持。此外,正在进入客户支持之前,开发商给了我什么需要做,以降低开发和支持团队,我为建设潮之间的摩擦一个很好的视角。

- 什么意见,你有没有为别人创业?创业是艰苦的工作,但有没有更好的方式来学习,而不是开始。

所以,如果你发现自己的支持,相关的电子邮件无尽的排队,检查出大量涌入一些帮助。它会帮助你专注于真正重要的 – 开发你的产品!

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